Каталог
Возврат
В случае возникновения любых сомнений и претензий по качеству или комплектности нашего товара, качеству оказания услуг доставки, просим вас в кратчайшие сроки сообщить об этом по телефону 8 495 585-24-07 ежедневно с 9:00 до 21:00 или по электронной почте mail@feognost.com
Сохраняйте расчётную документацию и чеки в течение всего срока эксплуатации или использования нашего товара.
Замена товара производится только после поступления бракованного товара в наше распоряжение. Замена товара осуществляется в том случае, если товар есть на складе или у нас есть аналогичный товар, допустимый к замене.
Возврат денежных средств осуществляется только после получения нами некачественного товара. При очевидности брака мы возвращаем денежные средства сразу, без проведения дополнительных экспертиз. Возврат денег за некачественный товар осуществляется на тот же банковский счёт или банковскую карту, с которого поступила оплата.
Если платёж за товар осуществлялся с помощью электронных средств оплаты, возврат наличными не осуществляется.
Срок рассмотрения претензий — 30 дней с даты получения заказа по накладным транспортной компании. Однако в случае начала использования или обнаружения дефекта после истечения этого срока, мы просим вас сообщить нам о выявленном браке или недостатках товара. Мы рассмотрим суть претензии и постараемся предложить способы урегулирования ситуации.